24-Stunden-Schlüsselübergabe für Garagen

24-Stunden-Schlüsselübergabe für Garagen und Autohäuser

Kunden möchten ihr Fahrzeug früh morgens bringen, nach Feierabend abholen oder den Fahrzeugschlüssel dann übergeben, wenn die Garage bereits geschlossen ist. Mit einem 24-Stunden-Schlüsselübergabesystem lassen sich Fahrzeugschlüssel unabhängig von den regulären Öffnungszeiten sicher bereitstellen oder entgegennehmen. Für Garagen, Autohäuser, Carrosserien und Fahrzeugvermietungen bedeutet das mehr Flexibilität bei der Fahrzeugannahme und -abholung. Gleichzeitig muss nicht zwingend ein Mitarbeiter vor Ort sein, nur um einen Schlüssel persönlich zu übergeben.

BOPP Solutions AG bietet verschiedene Lösungen für die Schlüsselübergabe an - von kompakten Schlüsselboxen mit einzelnen Fächern bis zu elektronischen Schlüsselübergabesystemen für professionelle Anwendungen.

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Wie funktioniert eine 24-Stunden-Schlüsselübergabe?

Das Grundprinzip ist einfach: Der Fahrzeugschlüssel wird in einem gesicherten System hinterlegt oder über eine Annahmelösung entgegengenommen. Soll ein Kunde sein Fahrzeug nach Geschäftsschluss abholen, kann die Garage den Fahrzeugschlüssel beispielsweise in einem dafür vorgesehenen Fach bereitstellen. Der Kunde erhält einen Zugangscode und kann den für ihn bestimmten Schlüssel selbstständig abholen. Je nach eingesetztem System können Zugangscodes zeitlich begrenzt, einzelnen Fächern zugeordnet und Zugriffe protokolliert werden.

Für die Rückgabe oder Annahme eines Fahrzeugschlüssels kann zusätzlich eine Schlüssel-Annahmebox eingesetzt werden. So können Kunden ihren Schlüssel auch dann hinterlegen, wenn niemand mehr vor Ort ist. Das ermöglicht einen weitgehend zeitunabhängigen Prozess: Fahrzeug bringen → Schlüssel abgeben → Werkstatt führt Auftrag aus → Schlüssel wird bereitgestellt → Kunde holt Fahrzeug ab

Die persönliche Schlüsselübergabe während der Öffnungszeiten bleibt weiterhin möglich. Das 24-Stunden-System ergänzt sie um eine flexible Alternative.
 

Welche Vorteile hat eine Schlüsselübergabe ausserhalb der Öffnungszeiten?

Eine 24-Stunden-Schlüsselübergabe kann sowohl für die Garage als auch für ihre Kunden Vorteile bieten.
 

Mehr Flexibilität für Kunden

Nicht jeder Kunde kann sein Fahrzeug während der normalen Öffnungszeiten bringen oder abholen. Eine unabhängige Schlüsselübergabe ermöglicht es beispielsweise, das Fahrzeug früh morgens abzustellen oder erst am Abend abzuholen.
 

Weniger Wartezeiten für Mitarbeiter

Mitarbeiter müssen nicht zwingend auf verspätete Kunden warten, nur um einen Fahrzeugschlüssel persönlich auszuhändigen.
 

Entlastung am Empfang

Ein Teil der Schlüsselübergaben kann unabhängig vom Kundenschalter erfolgen. Das kann insbesondere zu stark frequentierten Bring- und Abholzeiten interessant sein.
 

Professionell organisierte Schlüsselübergabe

Elektronische Systeme ermöglichen je nach Ausführung individuelle Codes, separate Fächer, zeitlich begrenzte Berechtigungen und eine Protokollierung von Ereignissen.
 

Zusätzlicher Kundenservice

Flexible Fahrzeugannahme und -abholung kann für Kunden ein wichtiges Serviceargument sein - insbesondere bei Pendlern, Geschäftskunden oder Personen mit langen Arbeitszeiten.
 

Schlüsselannahme und Schlüsselausgabe sind zwei unterschiedliche Aufgaben

Bei der Planung sollte zunächst geklärt werden, was ausserhalb der Öffnungszeiten möglich sein soll.
 

Schlüsselannahme:

Der Kunde bringt sein Fahrzeug und muss den Fahrzeugschlüssel sicher hinterlegen können.
 

Schlüsselausgabe:

Die Garage stellt nach Abschluss der Arbeiten den Fahrzeugschlüssel so bereit, dass ausschliesslich der berechtigte Kunde darauf zugreifen kann.
 

Annahme und Ausgabe:

Soll der komplette Prozess ausserhalb der Öffnungszeiten möglich sein, wird eine Lösung benötigt, die beide Abläufe abdeckt. Welche Variante sinnvoll ist, hängt vom Betrieb und den gewünschten Prozessen ab.
 

Welche Schlüsselübergabesysteme eignen sich für Garagen?

Nicht jede Garage benötigt dasselbe System. Entscheidend sind insbesondere die Anzahl der täglichen Schlüsselübergaben, die gewünschten Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen sowie die vorhandene Infrastruktur.
 

Schlüsselbox mit einzelnen Fächern

Elektronische Schlüsselboxen eignen sich für Betriebe, die mehrere Fahrzeugschlüssel getrennt bereitstellen möchten. Die KeyBox 9006 S verfügt beispielsweise über sechs separat zugängliche Fächer. Zugangscodes können einzelnen oder mehreren Fächern zugeordnet und mit Gültigkeitszeiten versehen werden. Zusätzlich können Ereignisse gespeichert und am Display eingesehen werden. Das eignet sich beispielsweise für Garagen, Autohäuser, Fahrzeugvermietungen und andere Betriebe mit regelmässigen Schlüsselübergaben.

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Schlüsselübergabe mit zusätzlicher Annahmebox

Wenn Fahrzeugschlüssel nicht nur ausgegeben, sondern auch ausserhalb einer persönlich betreuten Übergabestelle zurückgegeben werden sollen, kann eine separate Annahmebox sinnvoll sein. BOPP bietet beispielsweise die KeyBox 9006 S auch in Kombination mit einer Schlüssel-Annahmebox Light an. Damit lassen sich Schlüssel zur Abholung bereitstellen und separat wieder entgegennehmen.

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Professionelles 24-Stunden-Schlüsselübergabesystem

Für Autohäuser und Garagen mit höheren Anforderungen kommt ein umfassenderes Schlüsselübergabesystem in Frage. Das KeyDepot Touch wurde für die zeitunabhängige Fahrzeugannahme und -abholung konzipiert. Kunden können einen vorgegebenen Zahlencode verwenden, um den bereitgestellten Fahrzeugschlüssel abzuholen. Das System verfügt unter anderem über einen Touchscreen und mehrere Ausgabemöglichkeiten und kann erweitert werden.

→ KeyDepot Touch ansehen

Welche Lösung passt zu meiner Garage?

Für die Auswahl eines Schlüsselübergabesystems sollten einige Fragen vorab beantwortet werden:

• Wie viele Schlüssel werden durchschnittlich pro Tag ausserhalb der Öffnungszeiten übergeben?
• Sollen Schlüssel nur ausgegeben oder auch angenommen werden?
• Wie viele Schlüssel müssen gleichzeitig bereitliegen?
• Werden individuelle Zugangscodes benötigt?
• Sollen Codes zeitlich begrenzt werden können?
• Ist eine Protokollierung der Zugriffe gewünscht?
• Soll das System später erweitert werden können?
• Wo soll das System montiert werden?
• Ist am vorgesehenen Standort ein Stromanschluss vorhanden?
• Ist der Montageort ausreichend vor Witterung geschützt?

Eine kleine Garage mit wenigen Übergaben hat andere Anforderungen als ein grosses Autohaus mit zahlreichen Servicekunden pro Tag. Deshalb sollte nicht allein die Anzahl der Fächer über die Auswahl entscheiden.  Auch Bedienung, Erweiterbarkeit, Dokumentation und der gewünschte Ablauf der Fahrzeugannahme und -abholung spielen eine Rolle.
 

Beispiel: Fahrzeug nach Feierabend abholen

Ein Kunde bringt sein Fahrzeug morgens zum Service. Die Arbeiten sind am Nachmittag abgeschlossen, der Kunde kann die Garage jedoch erst nach Geschäftsschluss erreichen. Bei einer entsprechenden elektronischen Schlüsselübergabe kann die Garage den Fahrzeugschlüssel in einem separaten Fach hinterlegen und dem Kunden die benötigten Zugangsinformationen mitteilen. Der Kunde kommt später zur Garage, authentifiziert sich am System und entnimmt den für ihn bereitgestellten Fahrzeugschlüssel. Damit ist für die reine Schlüsselübergabe kein Mitarbeiter mehr erforderlich.
 

Beispiel: Fahrzeug vor der Öffnung bringen

Auch der umgekehrte Ablauf ist möglich. Ein Kunde möchte sein Fahrzeug beispielsweise bereits am frühen Morgen abstellen, bevor die Werkstatt öffnet. Eine Schlüssel-Annahmelösung ermöglicht es, den Fahrzeugschlüssel am vorgesehenen Übergabepunkt zu hinterlegen. Nach Arbeitsbeginn kann die Garage den Schlüssel übernehmen und den Werkstattauftrag bearbeiten. Soll das Fahrzeug später ebenfalls ausserhalb der Öffnungszeiten abgeholt werden können, lässt sich die Annahme mit einem entsprechenden Ausgabesystem kombinieren.
 

Sicherheit bei der 24-Stunden-Schlüsselübergabe

Fahrzeugschlüssel sollten nicht einfach an einem frei zugänglichen Ort hinterlegt werden. Für eine professionelle Schlüsselübergabe empfiehlt sich deshalb ein dafür vorgesehenes System. Je nach Modell können beispielsweise folgende Funktionen zur Verfügung stehen:

• getrennte Schlüsselfächer
• individuelle Zugangscodes
• zeitlich begrenzte Codes
• Ereignisspeicherung
• Sperrfunktionen
• geschützte Schlüsselannahme
• Erweiterungsmöglichkeiten
• Administration über zusätzliche Software

Welche Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen benötigt werden, hängt vom jeweiligen Betrieb ab. Bei der Installation müssen ausserdem die Vorgaben des jeweiligen Systems berücksichtigt werden. Elektronische KeyBox-Modelle benötigen beispielsweise einen Stromanschluss und müssen entsprechend den Produktangaben regengeschützt montiert werden.
 

Schlüsselübergabe als Teil einer professionellen Schlüsselorganisation

Die Übergabe an den Kunden ist nur ein Teil des gesamten Schlüsselprozesses einer Garage. Auch während sich ein Fahrzeug im Betrieb befindet, sollte nachvollziehbar sein, wo sich der zugehörige Fahrzeugschlüssel befindet und wer Zugriff darauf hat. Je nach Grösse des Betriebs können dafür einfache Schlüsselkennzeichnungen, Schlüsselschränke oder elektronische Schlüsselkontrollsysteme eingesetzt werden. Eine durchgängige Schlüsselorganisation kann deshalb mehrere Bereiche umfassen:

Schlüsselannahme → Kennzeichnung → interne Aufbewahrung → kontrollierter Zugriff → Bereitstellung → Schlüsselübergabe an den Kunden

→ Lösungen für die Schlüsselorganisation ansehen

→ Elektronische Schlüsselkontrollsysteme ansehen

→ Schlüsselanhänger zur Kennzeichnung ansehen
 

24-Stunden-Schlüsselübergabe für Schweizer Garagen

BOPP Solutions AG beschäftigt sich seit über 30 Jahren mit Lösungen zur Schlüsselorganisation für Garagen, Autohäuser, Werkstätten und weitere Unternehmen. Das Sortiment reicht von einfachen Lösungen zur Schlüsselkennzeichnung und -aufbewahrung bis zu elektronischen Schlüsselübergabe- und Kontrollsystemen. Welche Lösung am besten geeignet ist, hängt von den betrieblichen Abläufen, der Anzahl der Fahrzeugschlüssel und den gewünschten Funktionen ab. Sie sind unsicher, welches System zu Ihrer Garage passt? Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl einer passenden Lösung.

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FAQ zur 24-Stunden-Schlüsselübergabe

Was ist eine 24-Stunden-Schlüsselübergabe?

Eine 24-Stunden-Schlüsselübergabe ermöglicht es, Schlüssel unabhängig von den regulären Öffnungszeiten auszugeben oder entgegenzunehmen. In Garagen und Autohäusern wird sie insbesondere für Fahrzeugschlüssel eingesetzt, damit Kunden ihr Fahrzeug flexibler bringen oder abholen können.
 

Wie kann ein Kunde seinen Autoschlüssel ausserhalb der Öffnungszeiten abgeben?

Dafür kann eine geeignete Schlüssel-Annahmebox eingesetzt werden. Der Kunde hinterlegt seinen Fahrzeugschlüssel an der vorgesehenen Annahmestelle, sodass die Garage ihn nach der Öffnung übernehmen kann.
 

Wie kann ein Kunde sein Auto nach Feierabend abholen?

Die Garage kann den Fahrzeugschlüssel vor Geschäftsschluss in einem gesicherten Schlüsselübergabesystem bereitstellen. Bei elektronischen Systemen erhält der berechtigte Kunde beispielsweise einen Zugangscode, mit dem er auf das für ihn vorgesehene Fach zugreifen kann.
 

Ist eine 24-Stunden-Schlüsselübergabe für kleine Garagen geeignet?

Ja. Die benötigte Lösung hängt nicht allein von der Betriebsgrösse ab. Für wenige Übergaben kann ein kompaktes System mit wenigen Fächern ausreichen. Bei vielen täglichen Übergaben können grössere oder erweiterbare Systeme sinnvoll sein.
 

Kann man mehrere Fahrzeugschlüssel gleichzeitig bereitstellen?

Ja. Schlüsselübergabesysteme mit mehreren getrennten Fächern ermöglichen es, mehrere Fahrzeugschlüssel gleichzeitig für unterschiedliche Kunden bereitzustellen. Die konkrete Kapazität hängt vom gewählten System ab.
 

Können Zugangscodes zeitlich begrenzt werden?

Bei entsprechend ausgestatteten Systemen ist dies möglich. Die KeyBox 9006 S erlaubt beispielsweise die Einstellung von Gültigkeitszeiten für Codes.
 

Kann nachvollzogen werden, wann auf ein Schlüsselübergabesystem zugegriffen wurde?

Das hängt vom System ab. Die KeyBox 9006 S verfügt beispielsweise über einen Ereignisspeicher und ermöglicht die Anzeige des Ereignisprotokolls über das Display.
 

Kann ein Schlüsselübergabesystem im Freien montiert werden?

Die Montageanforderungen unterscheiden sich je nach Produkt. Bei den entsprechenden KeyBox-Systemen von BOPP muss insbesondere berücksichtigt werden, dass sie gemäss Produktangaben regengeschützt montiert werden müssen. Vor der Installation sollten deshalb immer die Vorgaben des jeweiligen Modells geprüft werden.
 

Was ist der Unterschied zwischen Schlüsselbox und Schlüssel-Annahmebox?

Eine Schlüsselbox mit einzeln zugänglichen Fächern kann zur kontrollierten Bereitstellung von Schlüsseln dienen. Eine Schlüssel-Annahmebox ist dagegen für die Rückgabe beziehungsweise Hinterlegung eines Schlüssels vorgesehen. Für einen vollständigen Ausgabe- und Rückgabeprozess können beide Funktionen kombiniert werden.
 

Welches Schlüsselübergabesystem eignet sich für mein Autohaus?

Das hängt unter anderem von der Anzahl der täglichen Übergaben, der benötigten Fächer, den gewünschten Zugangs- und Protokollierungsfunktionen sowie der geplanten Installation ab. Bei höheren Anforderungen können erweiterbare elektronische Systeme sinnvoll sein. BOPP Solutions AG unterstützt bei der Auswahl einer passenden Lösung.